全面數字化時(shí)代，如何借“咨詢(xún)服務(wù)”進(jìn)入轉型快車(chē)道 2021-05-20
中國北京，2021年5月17日——作為“十四五”的開(kāi)局之年，2021年的重要性不言而喻。在年初的兩會(huì )政府工作報告中，“數字化”被大篇幅、重筆墨地提及：從數字經(jīng)濟到數字社會(huì )，再到數字化的治理。數字化被有著(zhù)舉足輕重的地位。作為能源管理和自動(dòng)化領(lǐng)域數字化轉型的引領(lǐng)者、實(shí)踐者，施耐德電氣幫助數以萬(wàn)計的全球企業(yè)進(jìn)行了數字化轉型。對于此次數字化成功“出圈兒”，施耐德電氣副總裁、服務(wù)業(yè)務(wù)中國區負責人陳蔚蔚表示以前只是某些領(lǐng)域、行業(yè)的企業(yè)在進(jìn)行數字化，但在政府的倡導下，全面的數字化時(shí)代即將到來(lái)：“這種趨勢和規模是過(guò)去無(wú)法比擬和想象的，數字化已經(jīng)從根本上成為了 ‘大勢’。”
數字化“大勢”下，企業(yè)轉型的現實(shí)與期望
數字化轉型快速進(jìn)入下半場(chǎng)，“深度”轉型成為主題，留給企業(yè)的時(shí)間似乎并沒(méi)有想象中的充裕。
對比幾年前與當下企業(yè)進(jìn)行數字化轉型的狀態(tài)，陳蔚蔚認為原來(lái)很多企業(yè)處于觀(guān)望狀態(tài)，想看看“吃螃蟹”的企業(yè)轉型效果如何？投入是不是有回報？但現在更多企業(yè)開(kāi)始迫切地想加入到轉型的大潮中，不再想“要不要”，而是想“如何做”。
當前進(jìn)行數字化轉型的企業(yè)中，相當一部分是傳統企業(yè)，這些企業(yè)通過(guò)數字化手段能夠提升效率、減少設備損耗和更多產(chǎn)能，得到“真金白銀”的收益；另外一種則是如數據中心、芯片、新能源等高科技企業(yè)。這些企業(yè)得益于更多新技術(shù)的應用，更傾向于通過(guò)數字化轉型成為數字化、智能化，甚至是全綠色的低碳企業(yè)、工廠(chǎng)和園區。”不同類(lèi)型的企業(yè)對數字化轉型的訴求不同，但在進(jìn)行數字化過(guò)程中，所有企業(yè)都面臨類(lèi)似的問(wèn)題。”陳蔚蔚認為，數字化不是簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”，需要既懂行業(yè)又懂數字化的專(zhuān)業(yè)機構介入。
雖然企業(yè)在數字化轉型時(shí)需要創(chuàng )新技術(shù)支持，但前提是能保障現有基礎設施安全運行。這是所有轉型企業(yè)都要面對的難題。“如何將新技術(shù)跟現有使用場(chǎng)景完美結合，是施耐德電氣需要站在客戶(hù)角度去解決的問(wèn)題。” 陳蔚蔚表示，如果這些問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，企業(yè)數字化轉型會(huì )很容易碰到瓶頸，甚至導致企業(yè)運營(yíng)的產(chǎn)生倒退。
以“咨詢(xún)服務(wù)”引領(lǐng)客戶(hù)轉型大方向
“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”這一理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。對此，陳蔚蔚深有感觸：“太多企業(yè)想要進(jìn)行數字化轉型但卻不敢轉、不會(huì )轉，原因之一就是數字化轉型并不是百分之百成功，尋找有行業(yè)積累、經(jīng)驗積淀和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的咨詢(xún)公司，是提高數字化轉型成功率的保障。”
尤其在數字化、信息化快速發(fā)展的當下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內部各部門(mén)間，往往存在“信息孤島”。以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)破解“信息孤島”，不僅需要了解行業(yè)，而且也要有數字技術(shù)的背景，如此才能幫助企業(yè)做出有利于長(cháng)遠發(fā)展的決定。對此，施耐德電氣依據豐富的數字化轉型經(jīng)驗，能夠幫助企業(yè)在數字化轉型時(shí)先確立全景圖，全方位的去看企業(yè)存在的問(wèn)題，而非頭痛醫頭，腳痛醫腳；在面對企業(yè)內部的“數據孤島”時(shí)，施耐德電氣也會(huì )憑借成套的轉型規劃、第三方觀(guān)察，幫助企業(yè)做出中立的、客觀(guān)的判斷。
另外，從眾多數字化轉型案例中，陳蔚蔚認為數字化轉型并非一朝一夕能夠實(shí)現。而持續的“深耕”則對企業(yè)領(lǐng)導人提出了較高的要求：“數字化轉型對企業(yè)領(lǐng)導人的思想領(lǐng)導力挑戰巨大。要從未來(lái)的角度思考，而不是基于現狀，才能建立可持續的變革模式，使整體規劃具備不停迭代、進(jìn)步的思路。”
數字化創(chuàng )新實(shí)踐，轉型收益“在路上”
數字化轉型的長(cháng)期性在服務(wù)上的體現，則是施耐德電氣對客戶(hù)業(yè)務(wù)的深入發(fā)掘。據陳蔚蔚介紹，在為虹橋高鐵站的數字化改造中。施耐德電氣首先為虹橋高鐵站做了全面的系統性的技術(shù)評估，提出一些關(guān)于改造成智能車(chē)站的全方位的建議，同時(shí)也為其能源體系平臺提供了一系列的高效監測手段。“高鐵、鐵路的維護基本集中在夜間兩點(diǎn)到四點(diǎn)左右的停電時(shí)間，這段時(shí)間里是人力密集型服務(wù)，需要安排好整修的項目；在非人力密集的其余20多個(gè)小時(shí)里，如何在列車(chē)高度運行的情況下及時(shí)發(fā)現電氣設備的溫度異常，對技術(shù)的要求非常高。”陳蔚蔚說(shuō)道，“高鐵站的數字化改造，體現了如何通過(guò)咨詢(xún)發(fā)掘客戶(hù)數字化轉型痛點(diǎn)再找到解決辦法的‘閉環(huán)’，是咨詢(xún)服務(wù)與行業(yè)特點(diǎn)的完美融合。”
近兩年，頻發(fā)的“黑天鵝”事件讓更多客戶(hù)開(kāi)始重視運營(yíng)的韌性。借助“咨詢(xún)”服務(wù)，客戶(hù)能夠在施耐德電氣的助力下把握最佳的運營(yíng)效率。疫情期間，憑借施耐德電氣提供的專(zhuān)家遠程運維服務(wù)解決方案，江蘇溧陽(yáng)市人民醫院能夠及時(shí)維護醫院設備穩定，并大幅度減少現場(chǎng)運維人員的接觸，使現場(chǎng)的人員投入成本得到優(yōu)化，能效得到了一定的提升，保證了病人的救治。
當下，隨著(zhù)“碳達峰、碳中和”目標臨近，工業(yè)企業(yè)如何以新技術(shù)進(jìn)行節能減排、實(shí)現綠色可持續發(fā)展，成為能否保持競爭力的必要條件。作為典型的高電耗廠(chǎng)區，佛吉亞鹽城工廠(chǎng)面臨能源監測、電能質(zhì)量、巡檢手段等多方面的挑戰，通過(guò)對鹽城工廠(chǎng)能耗設備（系統）運營(yíng)情況進(jìn)行現場(chǎng)考察調研、能效數據分析和可行性研究，施耐德電氣能效咨詢(xún)專(zhuān)家提出了包括配電系統，公用動(dòng)力，暖通以及生產(chǎn)工藝等方面共總計18項旨在實(shí)現節能減排的優(yōu)化改進(jìn)措施，其中有兩項已落地并實(shí)現數十萬(wàn)元的直接效益。這些措施已經(jīng)形成專(zhuān)家咨詢(xún)報告并向佛吉亞中國區管理層進(jìn)行匯報，后續將會(huì )陸續落地并為佛吉亞在“零碳排”道路上持續帶來(lái)收益。
當下，當數字經(jīng)濟全面加速，雙碳目標日益明確時(shí)，企業(yè)似乎又到了抉擇時(shí)刻。施耐德電氣對企業(yè)的生產(chǎn)、運營(yíng)，乃至每一個(gè)零部件的供應流程進(jìn)行綜合性考慮，幫助企業(yè)進(jìn)行頂層設計，共同搭建完整的行動(dòng)體系。相信憑借施耐德電氣專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)的數字化轉型必將快人一步。
來(lái)源：中國工控網(wǎng)